家乐福推出新的个人购物服务

家乐福 在巴黎和里昂推出了一项新的“个人购物者”送货上门服务。凭借这种个性化的电子商务服务，家乐福正在巩固其作为杂货送货上门领导者的地位。此类服务在法国尚属首创，已在集团的多个国家/地区证明是成功的。新服务可通过名为 OK Market 的应用程序获得!提供超过 20,000 种食品，包括定制产品(新鲜面包、屠宰产品、熟肉、鱼、奶酪、熟食产品)、当日送货服务，由客户选择时间段，以及“个人购物者”经验。

如果客户在下订单后忘记任何东西，可以要求他们的购物者添加额外的产品。他们还可以批准任何替代产品以及必须对水果和蔬菜做出的任何决定。整个对话通过集成到 OK Market 的聊天进行!应用程序，客户还可以在整个订单体验过程中致电或联系购物者。好的市场!目前正在几家家乐福门店进行测试。这些测试将使家乐福能够在服务扩展到其他城镇之前确保质量。该服务随后将向其他零售商开放，并将作为一个市场发挥作用，因此客户可以在所有合作品牌和商店购物。

个人购物服务基于家乐福的 Bringo 平台。该平台在 2020 年和 2021 年在罗马尼亚被证明非常成功，该服务占电子商务市场的 46%。在罗马尼亚，Bringo 应用程序被 2500 多家商店使用：38 个城市的家乐福超市，以及 350 多家药店、花店、酒商和玩具店。过去几个月增加了新服务，包括 30 分钟送货服务。在比利时，同样的平台以“Ship-To”品牌推出。它在四个城市有售，并支持九家家乐福市场商店。2021年6月，阿根廷家乐福在布宜诺斯艾利斯推出Bringo服务。基于这些推广的成功，家乐福现在计划在其运营的其他地区逐步推出其购物者服务。

“我很高兴 OK Market 的推出!在法国，这表明我们在启动和测试帮助我们在竞争中脱颖而出的附加服务方面是多么敏捷。这项新服务结合了最好的数字和实体零售，为我们的客户提供每周购物的独特体验。继罗马尼亚、比利时和阿根廷之后，我们的主要国家法国是向我们的客户提供这项服务的合乎逻辑的下一步”，家乐福集团电子商务、数据和数字化转型执行董事 Elodie Perthuisot 说。