小说相关信息

书名： 销售心理学：直抵客户内心需求的成交术

作者： 冷湖

类型： 商业励志 / 心理学

出版年份： 2023

书籍简介：

《销售心理学：直抵客户内心需求的成交术》是一本将心理学与销售技巧完美结合的经典之作。本书从人性洞察的角度出发，深入分析了消费者在购买决策中的心理活动，揭示了隐藏在每一次交易背后的秘密。作者冷湖通过大量真实案例和详尽的数据支持，为读者提供了切实可行的方法论，帮助销售人员更精准地把握客户需求，建立信任关系，并最终促成交易。

书中不仅涵盖了基础的心理学原理，还融入了作者多年从业经验总结出的独特视角，无论是初入职场的新手还是资深从业者都能从中受益匪浅。此外，《销售心理学》还特别强调了情感连接的重要性，教导读者如何用真诚打动人心，从而实现双赢局面。

适合人群：

- 想要提升个人销售能力的专业人士；

- 对心理学感兴趣的普通读者；

- 希望改善人际关系的企业管理者。

自编目录章节

第一部分 心理学基础篇

1. 第一章：揭开人类行为的秘密

- 探讨人类行为背后的心理驱动因素

- 如何识别不同类型的客户性格特征

2. 第二章：情绪的力量

- 情绪对消费决策的影响

- 学会管理自己的情绪以影响他人

3. 第三章：认知偏差及其应用

- 常见的认知偏差有哪些？

- 利用这些偏差促进成交

第二部分 实战技能篇

4. 第四章：倾听的艺术

- 主动倾听的重要性

- 提问技巧与信息收集策略

5. 第五章：建立信任的桥梁

- 赢得客户信赖的关键步骤

- 真诚沟通的具体实践方法

6. 第六章：说服力的秘密武器

- 逻辑说服 vs 感性说服

- 如何巧妙运用故事讲述来增强影响力

第三部分 高阶进阶篇

7. 第七章：危机处理的艺术

- 应对客户异议的有效方式

- 化解冲突时的心理策略

8. 第八章：长期合作关系的构建

- 客户关系维护的核心要点

- 持续优化服务体验的方法论

9. 第九章：未来趋势展望

- 数字化时代下的新挑战与机遇

- 不断学习成长的重要性

附录

- 附录一：经典案例解析

- 附录二：实用工具表格下载链接

- 后记：致每一位奋斗者

这本书不仅是一部关于销售技巧的作品，更是一本关于理解人性、洞悉人心的成长指南。无论你是想成为一名优秀的销售人员，还是仅仅希望更好地与人相处，《销售心理学：直抵客户内心需求的成交术》都将为你打开一扇全新的大门！