【12315是什么号码】“12315”是一个大家耳熟能详的电话号码，但很多人并不清楚它的具体用途和功能。为了帮助大家更好地了解这个号码，下面将从多个角度进行总结，并通过表格形式清晰展示相关信息。
一、12315的基本介绍
12315是中国国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报专线电话，主要负责受理消费者在购买商品或接受服务过程中遇到的各类问题，如产品质量、虚假宣传、价格欺诈、售后服务不到位等。该号码在全国范围内统一使用，方便消费者随时拨打。
二、12315的主要功能
| 功能类别 | 具体内容 |
| 投诉举报 | 接收消费者对商家的投诉和举报信息 |
| 咨询服务 | 提供消费维权相关法律知识和政策解答 |
| 信息查询 | 查询企业注册信息、商品质量检测结果等 |
| 反馈处理 | 对投诉案件进行跟踪、反馈处理结果 |
三、12315的使用方式
| 使用方式 | 说明 |
| 拨打号码 | 直接拨打12315，按提示操作即可 |
| 网站平台 | 登录国家市场监督管理总局官网提交投诉信息 |
| 手机APP | 通过“全国12315平台”APP进行在线投诉 |
| 微信公众号 | 关注“12315”微信公众号获取最新资讯和投诉入口 |
四、12315的服务时间
12315的客服热线提供7×24小时不间断服务，无论何时遇到消费纠纷，都可以及时联系。
五、注意事项
- 投诉时尽量提供详细的信息，如购买凭证、商品名称、商家名称等；
- 不要随意拨打12315进行恶意投诉或骚扰；
- 如遇紧急情况，可同时向当地市场监管部门或公安机关求助。
总结
12315是消费者维权的重要渠道，它不仅是一个简单的电话号码，更是保障消费者权益的重要工具。无论是商品质量问题，还是服务纠纷，都可以通过12315得到有效解决。建议大家在遇到消费问题时，第一时间拨打12315，维护自己的合法权益。
表格汇总：
| 项目 | 内容 |
| 名称 | 12315 |
| 功能 | 投诉举报、咨询、查询、反馈 |
| 使用方式 | 拨号、网站、APP、微信公众号 |
| 服务时间 | 7×24小时 |
| 适用范围 | 全国各地消费者 |
通过以上内容，相信你对“12315是什么号码”有了更全面的了解。
