对于IT相关的问题，例如网上银行、手机银行APP的操作故障、系统异常等，客户可以直接拨打工商银行的客服热线进行反馈。通常情况下，客服人员会根据您的具体情况进行初步处理，并指导您如何操作或者将问题转交给相关部门进一步解决。
为了确保顺利联系到相关人员，请提前准备好相关信息，如账户号码、交易时间及详细描述遇到的问题等。这样不仅能够提高工作效率，也能更快地获得满意的答复。
值得注意的是，不同地区可能使用的客服热线号码略有差异，请访问中国工商银行官方网站查询最新的联系方式。此外，在线客服也是另一种不错的选择，特别是在非工作时间时，您可以尝试通过官网或官方应用程序上的在线聊天功能与工作人员沟通。
总之，无论是通过电话还是网络途径，中国工商银行都致力于为每一位客户提供高效、专业的服务体验。如果您对某项服务感到不满意，请不要犹豫立即联系他们，相信他们会尽快为您排忧解难。
