在现代物流行业中，物流跟单员是一个非常重要的岗位。他们扮演着桥梁的角色，连接了企业内部各部门与外部供应商或客户之间的沟通和协调工作。那么，物流跟单员具体是做什么的？他们的主要职责又是什么呢？

首先，物流跟单员的主要任务之一就是跟踪订单的整个流程。从订单的接收开始，到货物的打包、运输以及最终的交付，都需要他们进行全程监控。在这个过程中，他们会确保所有的环节都能够按照预定的时间表顺利进行，避免出现任何延误或者差错。

其次，物流跟单员还需要负责处理各种突发状况。比如，在货物运输途中如果遇到交通堵塞或者其他不可抗力因素导致延迟，他们就需要及时与各方沟通，寻找解决方案，以减少对客户的影响。

此外，良好的沟通能力也是物流跟单员必备的一项技能。他们需要频繁地与客户、供应商以及其他相关部门保持联系，准确传达信息，并且解决可能出现的问题。同时，他们还必须具备一定的组织协调能力，能够合理安排资源，提高工作效率。

最后，随着电子商务行业的快速发展，物流跟单员的工作内容也在不断变化和发展。除了传统的线下操作外，他们还需要熟悉线上平台的操作流程，如ERP系统等，以便更好地管理订单信息并提升服务质量。

综上所述，物流跟单员虽然看似简单，但实际上却承担着极其重要的职责。他们不仅需要具备专业知识，更需要拥有敏锐的洞察力和灵活应变的能力，才能在这个竞争激烈的市场环境中脱颖而出。因此，对于想要从事这一职业的人来说，不断提升自身素质是非常必要的。