【消费者协会的职能包括()】消费者协会作为维护消费者权益的重要社会组织，其职能在保障市场秩序、提升消费者维权意识方面发挥着重要作用。了解消费者协会的具体职能，有助于消费者更好地运用法律手段保护自身利益。

一、

消费者协会（简称“消协”）是由政府支持、社会力量参与的公益性组织，主要职责是为消费者提供信息咨询、调解纠纷、监督商品和服务质量等服务。其职能不仅涵盖日常消费问题的处理，还包括对违法行为的揭露和举报，以及推动相关法律法规的完善。

消费者协会的职能主要包括以下几个方面：

1. 宣传消费知识与法律常识

消协通过多种渠道普及消费知识，提高消费者的自我保护能力，帮助其识别消费陷阱。

2. 受理并处理消费者投诉

当消费者遇到产品质量、服务态度或价格欺诈等问题时，可以向消协寻求帮助，由其协助协调解决。

3. 调查和曝光侵害消费者权益的行为

对于存在严重问题的商品或服务，消协有权进行调查，并通过媒体向社会公开，形成舆论监督。

4. 参与制定和修订有关消费者权益的法律法规

消协作为消费者代表，积极参与政策制定，推动更完善的消费者保护机制。

5. 开展消费者教育和培训活动

通过举办讲座、发布指南等形式，提升消费者的维权意识和能力。

6. 协助司法机关处理消费纠纷案件

在必要时，消协可配合法院、市场监管部门等单位，提供专业意见和证据支持。

7. 推动企业诚信经营

通过评价、评级等方式，引导企业提高服务质量，营造公平竞争的市场环境。

二、表格展示

通过以上职能，消费者协会在维护消费者合法权益、促进市场健康发展方面起到了不可替代的作用。消费者在遇到问题时，应积极联系当地消费者协会，以获得有效的帮助和支持。