在日常生活中，越来越多的家庭选择使用中国电信的“我的e家”服务，以享受更稳定、更快的网络体验。而作为该服务的一部分，路由器的设置和管理显得尤为重要。很多用户在初次使用时，可能会遇到无法登录路由器后台的问题，尤其是在忘记默认账号或密码的情况下。

那么，如何正确获取“我的e家”路由器的账号和密码呢？首先需要明确的是，中国电信为“我的e家”用户提供了统一的网络接入方式，通常情况下，路由器的初始账号和密码会印在设备的标签上，或者是通过客服电话或官方APP获取。如果你已经更改过密码，或者设备上的信息被覆盖，可以尝试以下几种方法进行恢复：

1. 查看路由器底部标签

大多数路由器在出厂时都会在底部贴有标签，上面会标注默认的登录账号和密码。建议用户在首次使用时记录下这些信息，以便后续操作。

2. 通过电信官方渠道咨询

如果你无法找到原始密码，可以拨打中国电信的客服热线，提供相关家庭宽带信息后，客服人员可以帮助你查询或重置路由器的登录凭证。

3. 使用电信“我的e家”APP

中国电信推出了“我的e家”官方应用，用户可以通过该平台查看当前网络状态、管理设备连接情况，甚至部分功能支持直接修改路由器设置，避免频繁登录后台。

4. 恢复出厂设置（谨慎操作）

如果以上方法均不可行，可以考虑将路由器恢复到出厂设置。但需要注意的是，此操作会清除所有自定义配置，包括已保存的Wi-Fi名称和密码，因此建议在操作前做好备份。

此外，为了保障网络安全，建议用户在首次登录后及时修改默认密码，并开启路由器的防火墙功能，防止外部攻击。同时，定期更新路由器固件，也能有效提升网络稳定性与安全性。

总之，虽然“我的e家”路由器的账号密码看似简单，但在实际使用中却关系到整个家庭网络的安全与便捷性。掌握正确的获取和管理方法，不仅能提高使用效率，还能有效避免因密码问题带来的困扰。