【什么是跟单什么又是接单啊】在外贸、电商或订单处理过程中，经常会听到“跟单”和“接单”这两个词。很多人对它们的含义不太清楚，甚至混淆使用。其实，这两个词虽然都与订单相关，但所代表的职责和流程是不同的。
一、
跟单指的是在订单执行过程中，负责跟踪订单进度、协调生产、物流、质检等环节，确保订单按时、按质完成。跟单员通常是订单执行过程中的“协调者”和“监督者”。
接单则指的是接收客户订单，确认订单内容并进行后续处理。接单通常由销售或客服人员完成，是订单流程的起点。
简单来说：
- 接单：接到订单，开始流程。
- 跟单：跟进订单，确保顺利完成。
二、表格对比
| 项目 | 跟单 | 接单 |
| 定义 | 负责跟踪订单执行过程 | 负责接收客户订单 |
| 职责 | 协调生产、物流、质检等环节 | 确认订单内容，录入系统 |
| 所属岗位 | 跟单员 | 销售、客服 |
| 流程阶段 | 订单执行阶段 | 订单启动阶段 |
| 核心目标 | 确保订单按时按质完成 | 确保订单信息准确无误 |
| 常见问题 | 订单延迟、质量不达标、物流异常 | 订单信息错误、客户取消、付款问题 |
| 相关技能 | 沟通能力、协调能力、责任心 | 客户沟通、产品知识、应变能力 |
三、实际应用场景
- 接单：当你收到客户的邮件说“我下了一个订单，请尽快处理”，这就是接单的过程。
- 跟单：在订单生产完成后，你打电话给工厂确认是否已完工，安排发货，这就是跟单。
四、总结
“接单”是订单流程的起点，“跟单”则是订单流程的延续。两者相辅相成，缺一不可。理解这两个概念有助于提高工作效率，减少沟通成本，提升客户满意度。
如果你正在从事外贸、电商或相关行业，了解“跟单”和“接单”的区别，将是你职业发展的关键一步。
